Conditions générales de vente

Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Carte Bleue) ou par carte de crédit (Visa, MasterCard, Maestro), via une connexion internet sécurisée sur le site du prestataire SogEcommerce (solution de paiement en ligne de la banque SG). Si vous préférez payer par chèque ou virement, merci de contacter l’Atelier Soleil par téléphone ou par e-mail.

Livraison

Le délai de livraison, qui peut atteindre plusieurs semaines si les pièces ne sont pas en stock, vous sera communiqué par e-mail. Vos coordonnées, dont l’adresse de livraison, vous seront demandées lors du paiement. Le coût de livraison inclut un emballage renforcé afin d’éviter toute casse et le colis peut être volumineux.

Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis si les pièces commandées sont en stock. Les commandes réalisées sur mesure quand les pièces ne sont pas en stock, ainsi que les commandes comportant des pièces dédicacées, ne peuvent être ni annulées ni remboursées. En cas d’annulation, vous devrez assurer le retour de la marchandise à vos frais. Le remboursement sera effectué par chèque ou carte bancaire dans un délai de 14 jours après votre rétractation (ce remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens). Le retour du produit doit être effectué dans l’emballage d’origine sans que le produit n’ait été cassé après réception, sinon il restera à votre charge. Si le produit est cassé quand vous le recevez, envoyez-nous tout de suite une photo afin que nous le remplacions.

Taxes et factures

Les prix sur le site de l’Atelier Soleil sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). Si vous commandez sur le site et avez besoin d’une facture, cette dernière sera incluse dans votre colis. Vous pouvez aussi obtenir votre facture en nous contactant.

Photos

Les photos de ce site ne sont pas contractuelles. Les faïences de l’Atelier Soleil étant réalisées à la main, il peut exister des variations de forme, de couleur et de décor.

Sécurité et confidentialité

Lors du paiement d’une commande sur notre site, vous êtes redirigé vers la plateforme de paiement sécurisé de Sogecommerce. L’Atelier Soleil n’a à aucun moment accès à vos données bancaires. Seules vos coordonnées de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone sont utilisés par l’Atelier Soleil afin de finaliser votre commande.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour les modifier ou les supprimer, il vous suffit d’en faire la demande par e-mail à l’Atelier Soleil.

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